Vraag lokale bank
Medewerkers van het Zakelijk Loket, die recentelijk in dienst getreden zijn, een instroomtraject aanbieden waarin kennisdeling en vaardigheden centraal staan.

Onderwerp
Een leer- en ontwikkeltraject m.b.t. betalingsverkeer en financieren. Plus een traject waarin telefonische verkoopvaardigheden centraal staan.

Frequentie en duur
Een eendaagse workshop.

Invulling
In plaats van een klassikale kennisoverdracht, hebben we gekozen voor een andere opzet, waarbij rekening wordt gehouden met de leervoorkeuren van de deelnemers. Door vooraf een entreetoets te maken, krijgen de deelnemers inzicht in welke producten extra aandacht behoeven. Als voorbereidingsopdracht wordt samen met enkele collega’s een presentatie over een bepaald product ontwikkeld. Voor de vorm van de presentatie kan gekozen worden uit een documentaire, journaal, praatprogramma of een reclame-uiting. Tijdens de uitvoering van deze opdracht leren de deelnemers van elkaar en met de presentatie laten ze zien dat ze in staat zijn op een andere wijze over een product te communiceren. Verder wordt gewerkt met praktijksimulaties en interactieve vormen, zoals ‘Het Grote Spaarvarken Spel’.

De producten van het binnenlands betalingsverkeer staan tijdens deze workshop centraal. De deelnemers hebben zich vooraf kunnen verdiepen in de theoretische kennis over de producten. Deze dag is vooral gericht op de praktijk. Door de afwisseling van werkvormen worden de deelnemers uitgedaagd de kennis over de producten te ontdekken, te delen en toe te passen in praktijksimulaties.