Vraag lokale bank
Binnen het goedlopende team Facilitaire Services, waar alle teamleden erg betrokken zijn bij de kwaliteit, doelstellingen en resultaten van hun werk, de onderlinge samenwerking verder verdiepen.

Onderwerp
Elkaar durven aanspreken op het gedrag, waardoor ruimte ontstaat van elkaars expertise te leren. Een extra doelstelling is de zichtbaarheid van de medewerkers en de afdeling binnen de bank vergroten.

Frequentie en duur
Een tweedaagse workshop.

Randvoorwaarden
Een afwisselend programma, met zowel serieuze als leuke, luchtige en actieve werkvormen.

Invulling
Dit uitdagende vraagstuk zijn we aangegaan door gebruik te maken van het feit dat dit team bestaat uit ‘doeners’. We zijn actief aan de slag gegaan met de deelnemers. Ze hebben een promotiefilm gemaakt over hun afdeling en de mensen die er werkzaam zijn. Een goede manier om het team te presenteren aan de collega’s.

Het formuleren van de toegevoegde waarde van de afdeling en haar medewerkers voor de klant, staat de eerste dag centraal. Deze klantbelofte is het thema van de promotiefilm. De medewerkers worden aangemoedigd ‘out of the box’ te denken. Ze werken gezamenlijk aan het script, de rolverdeling en de regie van de film. Tenslotte wordt de film opgenomen en gemonteerd door een professionele partij.

De deelnemers gaan op de tweede dag de film bekijken. Er wordt vervolgens voldoende tijd ingeruimd om het eindresultaat te evalueren. Maar er wordt nog langer stilgestaan bij de rol van elke deelnemer tijdens het produceren van de film, met een vertaalslag naar de dagelijkse werkplek. Hierbij wordt gebruik gemaakt van verschillende theorieën over communiceren en samenwerken. Nadat inzicht is gekregen in hun rol, reflecteren de deelnemers op het samenwerkingsproces en onderzoeken op welke terreinen zij elkaar aanvullen en kunnen leren van elkaar. Met deze nieuwe inzichten en de film keren de deelnemers terug naar de bank.

Reacties deelnemers
• Duidelijke handvatten gekregen voor eigen verbetering.
• Trainster haalt mensen uit de comfortzone, waardoor persoonlijke stretch mogelijk wordt.
• Trainster inspireert mensen.
• Afwisseling tussen theorie en ‘doen’.
• Ongedwongen sfeer, waardoor ruimte wordt gecreëerd.