Avatar: wie ben jij eigenlijk?
Gepubliceerd door Hans van Kaathoven op 2 mei 2012 | Plaats een reactie
Delen zit in ons DNA. Elke dag delen we kennis, ervaringen en emoties met andere mensen. Op die manier komen we tot een bepaalde visie. Bij Match and More is een onderdeel van de visie het beste uit mensen willen halen. Ik geloof erin dat dat nog beter lukt als je elkaar beter kent. Omdat de medewerkers van Match and More verdeeld wonen en werken over het hele land, zien we elkaar niet dagelijks. Om toch meer verbonden te raken, hebben we een virtuele ontmoetingsplaats in het leven geroepen. more »
| Tweet |
‘Weet je wat jullie geheim is?’, vroeg een klant me laatst. Ik bleef even stil, benieuwd als ik was naar zijn antwoord. Dat kwam er, kort en krachtig: ‘Positiviteit’. Hoewel we het zelf nooit letterlijk zo geformuleerd hebben, sloeg hij de spijker op zijn kop. En hij kwam ook meteen met een voorbeeld: ‘Dat 
Als u mijn vorige blogartikelen hebt gelezen, weet u dat ik me erg druk maak om de menselijke maat in ons vak. Tijd om u kennis te laten maken met het begrip humentality. Hebt u wel eens een intensief communicatietraject gehad? Zo een waarin de organisatie binnenstebuiten wordt gehaald? Wij hebben zo’n traject net achter de rug. Intensief, maar leerzaam! In meerdere opzichten deze keer.
Het is maar hoe je het bekijkt. Vanuit organisatorisch perspectief, op macroniveau, natuurlijk wel. Een organisatie moet meebewegen, doelstellingen scherp stellen en innoveren. Op dat niveau is stilstand wel degelijk achteruitgang. Maar als het gaat om een individuele medewerker is het wat mij betreft een ander verhaal. Er wordt altijd vanuit gegaan dat mensen zich willen blijven ontwikkelen, maar in de praktijk blijkt dat niet zo te zijn. Sommige mensen hebben een hele andere drijfveer.
Ken je dit fenomeen? Het komt voort uit het Disney-denken: een schoon park, mensen verwennen, positieve aandacht en altijd een glimlach… Het idee erachter is mensen verrassen: daarmee kun je het verschil maken. Vind je het leuk om mensen optimaal van dienst te zijn en merk je dat je er zelf ook energie van krijgt? Dan ben jij de winnaar van de toekomst! 
